Fragen und Antworten

Hier finden Sie einige Fragen, welche uns oft gestellt werden. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist oder Sie eine ausführlichere Antwort wünschen, dann schicken Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Informationen zur Versanddauer finden Sie hier.

Ich brauche meine Bestellung schnell. Haben Sie einen Express Versand?
Nein, Sie können im Bestellvorgang derzeit keinen Express Versand auswählen.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Lieferungen mit kostenlosem Versand können nicht verfolgt werden. Sie erhalten eine Benachrichtigung nach dem Versand. 

Ein Artikel ist ausverkauft, bekommen Sie Nachschub?
Ja, wir versuchen ausverkaufte Artikel schnellstmöglich wieder anbieten zu können. Gerne können Sie den Artikel per Kontaktaufnahme bei uns vorbestellen.

Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was mache ich jetzt?
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an uns, wir tauschen das Produkt dann kostenfrei für Sie aus.

Fallen Versandkosten an?
Wir berechnen keine Versandkosten, der Versand nach Deutschland und Österreich ist für Sie völlig kostenlos.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, gibt es nicht. Sie können bei uns auch ein einzelnes Produkt kaufen.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten die Zahlung per Paypal, Sofort, Überweisung (Vorkasse) und Shopify Payments (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay) an.

Wie lange kann ich einen Artikel zurückschicken?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen widerrufen und uns die Ware zurücksenden. Informationen zur Rücksendung finden Sie in der Widerrufbelehrung.

Woher bekomme ich ein Rücksendeetikett?
Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung, Sie können einen beliebigen Versandaufkleber verwenden.

Wie kann ich Sie am besten kontaktieren?
Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an: info@ea-onlineshop.de oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja, wir bieten Ihnen einen sicheren Einkauf und eine sichere Bezahlung. Dafür arbeiten wir zu 100% mit SSL-Verschlüsselung, sodass Ihre Daten zu jedem Zeitpunkt sicher sind.