Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns im Mittelpunkt, deshalb bieten wir derzeit kostenfreien Versand an. 
Sollte es Fragen oder Probleme mit der Bestellung geben, stehen wir Ihnen selbstverständlich rund um die Uhr unter: info@ea-onlineshop.de zur Verfügung.

Bestellungen mit kostenlosem Versand können nachverfolgt werden. Sie erhalten kurz nach dem Versand eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Hier finden Sie einige Fragen, welche uns oft gestellt werden. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist oder Sie eine ausführlichere Antwort wünschen, dann schicken Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Informationen zur Versanddauer finden Sie unter unseren Lieferfristen.

Ich brauche meine Bestellung schnell. Haben Sie einen Express Versand?
Nein, Sie können im Bestellvorgang derzeit keinen Express Versand auswählen.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Aus Transparenzgründen erhalten Sie eine Nummer zur Nachverfolgung Ihres Pakets. Zusätzlich erhalten Sie Informationen über das Land der Herstellung der Ware. Diese Informationen erhalten Sie im Form einer Benachrichtigung nach dem Versand. 

Ein Artikel ist ausverkauft, bekommen Sie Nachschub?
Ja, wir versuchen ausverkaufte Artikel schnellstmöglich wieder anbieten zu können.

Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was mache ich jetzt?
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an uns, wir tauschen das Produkt dann kostenfrei für Sie aus.

Fallen Versandkosten an?
Wir berechnen keine Versandkosten, der Versand ist für Sie völlig kostenlos.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, gibt es nicht. Sie können bei uns auch ein einzelnes Produkt kaufen.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten diverse Zahlungsmöglichkeiten an. Eine Liste unseren Kooperationspartnern finden Sie in dieser Übersicht.

Wie lange kann ich einen Artikel zurückschicken?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen widerrufen und uns die Ware zurücksenden. Informationen zur Rücksendung finden Sie in der Widerrufbelehrung.

Woher bekomme ich ein Rücksendeetikett?
Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung, Sie können einen beliebigen Versandaufkleber verwenden.

Wie kann ich Sie am besten kontaktieren?
Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an: info@ea-onlineshop.de oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja, wir bieten Ihnen einen sicheren Einkauf und eine sichere Bezahlung. Dafür arbeiten wir zu 100% mit SSL-Verschlüsselung, sodass Ihre Daten zu jedem Zeitpunkt sicher sind.

EA-Onlineshop - Ihr Onlineshop für Puzzle, Dekowaren und Ladestationen

Zahlung und Versand

Es gelten folgende Bedingungen: Die Lieferung erfolgt in Deutschland, Schweiz, Österreich, Belgien und Niederlande in der Regel durch die DHL oder DPD. 

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer):

Es fallen keine Versandkosten an. Der Versand ist für Sie kostenlos.


Bereitstellung von digitalen Inhalten:
 
Für digitale Inhalte (Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden) fallen keine Versandkosten an.

Digitale Inhalte werden Ihnen als Datei per E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung) übersandt.

Digitale Inhalte werden Ihnen über einen per E-Mail mitgeteilten Link bereitgestellt.
Die Versendung dieser E-Mail mit Zugangsdaten zur Bereitstellung der digitalen Inhalte erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist und sobald Ihr Artikel versandt wurde, haben wir folgende Lieferzeiten:

Deutschland: 5-10 Werktage
Österreich: 5-10 Werktage
Schweiz: 5-10 Werktage
Belgien: 5-10 Werktage
Niederlande: 4-8 Werktage

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten:

-  Barzahlung bei Abholung
-  Vorkasse per Überweisung
-  Zahlung per Nachnahme
-  Zahlung per SEPA-Lastschrift
-  Zahlung per Kreditkarte
-  Zahlung per Rechnung
-  Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna)
-  Zahlung per Rechnung (über Klarna)
-  Zahlung per Ratenkauf (über Klarna)
-  Zahlung per Lastschrift (über Klarna)
-  Zahlung per Kreditkarte (über Klarna)
-  Zahlung per Giropay
-  Zahlung per Google Pay
-  Zahlung per Apple Pay

Weitere Einzelheiten zur Zahlung:

Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift ermächtigen Sie uns durch Erteilung eines entsprechenden SEPA-Mandats, den Rechnungsbetrag vom angegebenen Konto einzuziehen.
Sie erhalten eine Vorabankündigung (Pre-Notification) mindestens 5 Tage vor dem Datum des Lastschrifteinzugs. Beachten Sie bitte, dass Sie verpflichtet sind für die ausreichende Deckung des Kontos zum angekündigten Datum zu sorgen.

Bei Zahlung per Kreditkarte  erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.


Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.