Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien


Akzeptieren Sie Rücksendungen?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und Schweiz


Wie können Kunden Produkte zurückgeben?
Wir bieten Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückerstattung und/oder einen Umtausch an. Kontaktieren Sie uns per Mail an: info@ea-onlineshop.de. Die Adresse für Rücksendungen lautet: EA-Onlineshop, Lyonel-Feininger-Str. 21, 12627 Berlin

Wie erhalten Kunden ein Rücksendeetikett?
Der Käufer ist für Rücksendungen verantwortlich. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden im Falle einer Meinungsänderung des Käufers, z. B. wenn ein Artikel nicht passt, die Farbe/Qualität nicht gefällt, seine Meinung geändert, versehentlich bestellt, woanders gekauft usw.
Die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel wird aufgrund unseres Fehlers (beschädigt, defekt, falsch gesendeter Artikel usw.)

Fallen Rücknahmegebühren an?
Wenn Sie eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum beantragen, fallen keine Rücknahmegebühren an. Die Rücknahme ist für Sie kostenlos.

Dies geschieht, wenn das Produkt falsch, vom Spediteur beschädigt oder auf andere Weise defekt ist?
Wir übernehmen die Rücksendekosten sofern die Lieferung aufgrund unseres Fehlers (beschädigt, defekt, falsch gesendeter Artikel usw.) erfolgt ist.

In welchem Zustand oder Produktbedingungen werden Rücksendungen akzeptiert?
Wir akzeptieren Ungeöffnete Produkte in Originalverpackung und Produkte, die noch nie verwendet wurden. Aufgrund der Kundenzufriedenheit akzeptieren wir auch Produkte, die leicht benutzt oder geöffnet wurden.

Wie erfolgt eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.


Um den Rückerstattung oder Umtausch-Vorgang zu starten, senden Sie uns bitte eine Mail mit den folgenden Informationen an info@ea-onlineshop.de:


Ihren Namen
Bestellnummer
Das Problem (fehlerhaftes Produkt, falsche Größe)
Was Sie möchten (Umtausch oder Rückerstattung)

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns eine Mail zu senden: info@ea-onlineshop.de