Solar Lichterkette Outdoor

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang der Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Die Lieferung innerhalb Deutschland, Österreich und der Schweiz dauert in der Regel 6-10 Werktage. Der Versand erfolgt in manchen Fällen aus unserem Lager in Fernost.

Wir nutzen die Dienste von DHL und DPD, um Ihre Bestellung sicher und schnell zu Ihnen zu bringen.

Wir bieten einen kostenlosen Versand für alle unsere Artikel an, sodass Sie sich keine Gedanken über zusätzliche Kosten machen müssen. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur in Deutschland, Österreich und der Schweiz versenden.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

Hier finden Sie einige Fragen, welche uns oft gestellt werden. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist oder Sie eine ausführlichere Antwort wünschen, dann schicken Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Informationen zur Versanddauer finden Sie unter unseren Lieferfristen.

Ich brauche meine Bestellung schnell. Haben Sie einen Express Versand?
Nein, Sie können im Bestellvorgang derzeit keinen Express Versand auswählen.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Aus Transparenzgründen erhalten Sie eine Nummer zur Nachverfolgung Ihres Pakets. Zusätzlich erhalten Sie Informationen über das Land der Herstellung der Ware. Diese Informationen erhalten Sie im Form einer Benachrichtigung nach dem Versand. 

Ein Artikel ist ausverkauft, bekommen Sie Nachschub?
Ja, wir versuchen ausverkaufte Artikel schnellstmöglich wieder anbieten zu können.

Ich habe ein falsches Produkt erhalten. Was mache ich jetzt?
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an uns, wir tauschen das Produkt dann kostenfrei für Sie aus.

Fallen Versandkosten an?
Wir berechnen keine Versandkosten, der Versand ist für Sie völlig kostenlos.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, gibt es nicht. Sie können bei uns auch ein einzelnes Produkt kaufen.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten diverse Zahlungsmöglichkeiten an. Eine Liste unseren Kooperationspartnern finden Sie in dieser Übersicht.

Wie lange kann ich einen Artikel zurückschicken?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen widerrufen und uns die Ware zurücksenden. Informationen zur Rücksendung finden Sie in der Widerrufbelehrung.

Woher bekomme ich ein Rücksendeetikett?
Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung, Sie können einen beliebigen Versandaufkleber verwenden.

Wie kann ich Sie am besten kontaktieren?
Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an: info@ea-onlineshop.de oder verwenden Sie unser Kontaktformular.

Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja, wir bieten Ihnen einen sicheren Einkauf und eine sichere Bezahlung. Dafür arbeiten mit SSL-Verschlüsselung, sodass Ihre Daten zu jedem Zeitpunkt sicher sind.

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns im Mittelpunkt, deshalb bieten wir derzeit gratis Versand an. 

Sollten Sie Fragen oder Probleme mit der Bestellung haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich rund um die Uhr unter: info@ea-onlineshop.de zur Verfügung. 

Bestellungen mit kostenlosem Versand können nachverfolgt werden. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen aus Deutschland, Österreich und Schweiz

Wie können Kunden Produkte zurückgeben?
Wir bieten Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückerstattung und/oder einen Umtausch an. Kontaktieren Sie uns per Mail an: info@ea-onlineshop.de. Die Adresse für Rücksendungen lautet: EA-Onlineshop, Meisenweg 7, 32805 Horn-Bad Meinberg

Wie erhalten Kunden ein Rücksendeetikett?
Der Käufer ist für Rücksendungen verantwortlich. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden im Falle einer Meinungsänderung des Käufers, z. B. wenn ein Artikel nicht passt, die Farbe/Qualität nicht gefällt, seine Meinung geändert, versehentlich bestellt, woanders gekauft usw.
Die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel wird aufgrund unseres Fehlers (beschädigt, defekt, falsch gesendeter Artikel usw.)

Fallen Rücknahmegebühren an?
Wenn Sie eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum beantragen, fallen keine Rücknahmegebühren an. Die Rücknahme ist für Sie kostenlos.

Dies geschieht, wenn das Produkt falsch, vom Spediteur beschädigt oder auf andere Weise defekt ist?
Wir übernehmen die Rücksendekosten sofern die Lieferung aufgrund unseres Fehlers (beschädigt, defekt, falsch gesendeter Artikel usw.) erfolgt ist.

In welchem Zustand oder Produktbedingungen werden Rücksendungen akzeptiert?
Wir akzeptieren Ungeöffnete Produkte in Originalverpackung und Produkte, die noch nie verwendet wurden. Aufgrund der Kundenzufriedenheit akzeptieren wir auch Produkte, die leicht benutzt oder geöffnet wurden.

Wie erfolgt eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.

Um den Rückerstattung oder Umtausch-Vorgang zu starten, senden Sie uns bitte eine Mail mit den folgenden Informationen an info@ea-onlineshop.de:

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns eine Mail zu senden: info@ea-onlineshop.de